Boa noite!

Respirei.

José Carlos Marto, Brasil (São Paulo)

Eu José Carlos Marto, tenho 62 anos, brasileiro, empresário; autorizo ao curso de gestão de stress a publicar o meu testemunho, onde estou vivenciando a cada dia e aplicando o que aprendi e que venho apreendendo.

Hoje tive uma experiência e quero compartilhar com vocês: o meu funcionário foi entregar o nosso produto a um cliente e se comportou totalmente deselegante e agressivo; consequência disso o cliente devolveu o produto e me ligou o porque estava devolvendo; me desculpei e disse que iria adverti-lo.
Fiquei nervoso e preocupado, pois era segunda reclamação em menos de uma semana. O que fazer advertir ou desligá-lo da empresa?

Respirei.

Comecei a sentir o que aprendi:

  • todas as possibilidades estão no mesmo lugar;
  • problemas ou soluções…

Calma vou ouvir primeiro o que ele tem a dizer…

Após ouvir, percebi que com calma que as coisas não aparentam o tamanho, quando estamos fora do nosso equilíbrio, o que você vibra atrai, então pude conversar e fazê-lo entender e melhor, ele reconheceu e se propôs a melhorar.

“Hoje pude entender, mas antes deste treinamento eu teria discutido e o mandaria embora da empresa .
Estou percebendo que estou me policiando mais e tendo em mente pensamentos positivo.”

Vibrar amor; gratidão, etc.
Gratidão a todos
José Carlos Marto – São Paulo/SP – Brasil

I’m a standard Image Caption.

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